Сертификат ISO 9001 подтверждает, что система менеджмента качества организации прошла независимый аудит на соответствие стандарту. Он относится к процессам управления, а не является сертификатом на конкретный товар или гарантией отсутствия дефектов. Проект начинается с определения области СМК, процессов, площадок и требований клиентов.
Какую редакцию ISO 9001 применять
На дату актуализации страницы 13 сентября 2026 года ISO 9001:2015 с поправкой 1:2024 остается опубликованной редакцией, а ISO 9001:2026 находится на финальной стадии публикации и заявлена ISO к замене прежней версии с 16 сентября 2026 года. Перед заключением договора необходимо проверить текущий статус на сайте ISO, национальное принятие стандарта и переходные правила органов по аккредитации.
Что сертифицируется
| Элемент | Что проверяет аудитор |
|---|---|
| Область СМК | Виды продукции и услуг, площадки, подразделения и обоснованность границ. |
| Процессы | Входы, результаты, владельцы, критерии, взаимодействия и управление изменениями. |
| Клиенты | Определение требований, обратную связь, претензии и оценку удовлетворенности. |
| Риски и возможности | Как организация планирует действия и проверяет их результативность. |
| Улучшение | Несоответствия, причины, корректирующие действия и решения руководства. |
Что подготовить до аудита
- описание области системы менеджмента качества;
- структуру организации, площадки и численность персонала;
- карту процессов и распределение ответственности;
- политику и измеримые цели в области качества;
- критерии выбора и оценки поставщиков;
- данные мониторинга процессов, продукции и услуг;
- реестр рисков, изменений и обязательных требований;
- результаты внутренних аудитов и анализа руководства;
- записи о несоответствиях и корректирующих действиях.
Как проходит внедрение
Диагностика показывает разрыв между фактической работой и требованиями стандарта. После нее уточняют процессы, показатели, полномочия, управление документами, поставщиками, знаниями и изменениями. Система должна отражать реальную деятельность; комплект шаблонов без записей и вовлечения сотрудников не подтверждает внедрение.
Перед внешним аудитом проводят внутренний аудит всей области СМК и анализ со стороны руководства. Найденные проблемы устраняют с анализом причин. Консультант может помочь подготовить систему, но не должен принимать решение о выдаче сертификата вместо независимого органа.
Этапы сертификации ISO 9001
- Определяем область. Фиксируем процессы, площадки, персонал и исключения.
- Выбираем орган. Проверяем аккредитацию, область и признаваемость сертификата заказчиком.
- Подаем заявку. Передаем сведения для расчета продолжительности аудита.
- Проходим этап